THE CHILL COMPANY
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Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Compra:

 

  • Para realizar una compra, deberás crear un usuario y llenar tus información de contacto. Utilizaremos esta información para comunicarte sobre el estado de tu pedido.  
  • Si tu compra no fue debidamente procesada, nos contactaremos contigo para coordinar el pedido a través de otro método de pago. 
  • Si deseas realizar algún cambio o reprogramación de pedidos, escríbenos lo más pronto posible a hola@wiwanco.com con tu número de pedido y teléfono de contacto. Deberás hacerlo dentro de las 24 horas de realizada la compra.
  • Todos los pedidos se procesan entre 1 a 2 días hábiles, de lunes a sábado hasta las 5pm y son dejados en Olva al día siguiente.

 

Envíos: 

 

  • El tiempo de envío por Olva a Lima Metropolitana es de (2) a (3) días hábiles.
  • El tiempo de envío por Olva a provincias es de (5) a (7) días hábiles.
  • No somos responsables de los cambios o demoras que pudiese tener Olva pero te contactaremos a la brevedad para comunicarte. 
  • Para solicitar el servicio de delivery express, deberás escribirnos al número de whatsapp en nuestra web una vez realizada la compra y serán recepcionados hasta las 5pm. Se envían al día siguiente sujeto a costo adicional. 
  • Nuestro equipo contactará contigo para indicar el número de seguimiento de tu pedido, podrás hacerlo a través de la web de Olva. 

 

Cambios y devoluciones: 

 

  • Todos los productos en promoción o de stock final no tienen cambio ni devoluciones. 
  • Si tus compras llegaron en mal estado, defectuosas o incorrectas, comunícate con nosotros inmediatamente y envíanos fotos de los productos a atencionalcliente@raiseclothing.com para realizar el cambio o la devolución del pedido.
  • Aceptamos la anulación de tu pedido siempre y cuando nos lo notifiques dentro de las 24 horas desde que realizaste la compra. Escríbenos al número de Whatsapp en nuestra web para recibir nuestra conformidad. 
  • Los tiempos de reembolso en tarjeta de crédito puede variar según tu banco. 
  • No aceptamos devoluciones de dinero, te brindaremos una nota de crédito que podrás usar en nuestra web por el importe a devolver. 

 

El horario de atención de nuestro equipo es de 8:00 a.m a 6:00 p.m, de lunes a sábados.