Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Compra:

• Para realizar una compra, deberás crear un usuario y llenar la información solicitada. Utilizaremos estos datos para comunicarte sobre el estado de tu pedido.  
• Si tu compra no fue debidamente procesada, nos contactaremos contigo para coordinar el pedido a través de otro método de pago. 
• Si deseas realizar algún cambio o reprogramación de pedidos, escríbenos lo más pronto posible a atencionalcliente@raiseclothing.com tu número de pedido y teléfono de contacto. Deberás hacerlo dentro de las 24 horas de realizada la compra.
• Todos los pedidos se procesan entre 1 a 3 días hábiles, de lunes a sábado hasta las 5 p.m. y son dejados en Olva al siguiente día hábil.

Envíos: 

• El tiempo de envío a Lima Metropolitana es de (2) a (3) días hábiles.
• El tiempo de envío al resto del Perú es de (5) a (7) días hábiles.
• No somos responsables de los cambios o demoras que pudiese tener el courier pero te contactaremos a la brevedad para comunicarte. 
• Nuestro equipo contactará contigo para indicar el número de seguimiento de tu pedido.

Cambios y devoluciones: 

• Todos los productos en promoción o de stock final no tienen cambio ni devoluciones. 
• Si tus compras llegaron en mal estado, defectuosas o incorrectas, comunícate con nosotros inmediatamente y envíanos fotos de los productos a atencionalcliente@raiseclothing.com para realizar el cambio o la devolución del pedido.
• Aceptamos la anulación de tu pedido siempre y cuando nos lo notifiques dentro de las 24 horas desde que realizaste la compra. Escríbenos al número de Whatsapp en nuestra web para recibir nuestra conformidad. 
• Los tiempos de reembolso en tarjeta de crédito puede variar según tu banco. 
• No aceptamos devoluciones de dinero, te brindaremos una nota de crédito que podrás usar en nuestra web por el importe a devolver. 

El horario de atención de nuestro equipo es de 9:00 a.m a 6:00 p.m, de lunes a sábados.